Aviso de privacidad

1. Responsable de tus datos

Radikal Service (Autos), RUT 78351868-6, General Gana 156, Santiago. Contacto: ltapia@radikalservice.cl · +56 9 9156 2173.

El sitio y la aplicación funcionan con AutoOps, de Inversiones y Desarrollos Tecnológicos Garage360 SpA, que trata los datos por cuenta del taller (encargado del tratamiento), solo para prestarle el servicio y con medidas de seguridad y aislamiento entre talleres.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Reserva de servicio: nombre, teléfono, email (opcional), patente, marca, modelo y año del vehículo, y tus comentarios. Para agendar y atender el servicio, y avisarte de cambios.
• Compras en la tienda: nombre, email, teléfono y, si eliges envío, la dirección. Para procesar el pedido, entregarlo, emitir los documentos tributarios y atender garantías.
• Orden de trabajo: fotos del vehículo al ingreso, diagnóstico y repuestos. Para registrar el estado del vehículo y el trabajo realizado; el link de seguimiento que recibes solo lo ve quien lo tiene.
• Cuenta de cliente: nombre, email y teléfono, para que veas tus reservas y compras.
• Formulario de contacto: tu nombre, email, teléfono (opcional) y el mensaje que escribes, para responderte. Se guardan 12 meses y luego se eliminan.
• Correos del servicio y recordatorios de mantenimiento: tu nombre, email, vehículo, fechas y kilometraje, para avisarte el estado de tu orden y, si el taller los activó, cuándo se acerca tu próximo servicio. Cada recordatorio trae un enlace para darte de baja.

La base legal es la ejecución del servicio o la compra que solicitas y las obligaciones legales del taller (tributarias y de protección al consumidor). No se usan para decisiones automatizadas ni se venden a terceros.

3. Con quién se comparten

Con Inversiones y Desarrollos Tecnológicos Garage360 SpA y sus proveedores, que tratan los datos solo para prestarle el servicio: base de datos y archivos (Supabase), servidores, red y seguridad (Cloudflare, incluido el verificador Turnstile de los formularios), respaldos cifrados y envío de correo (Resend, o el correo propio del taller si lo configuró). Algunos almacenan datos fuera de Chile con las garantías que exige la ley. Si pagas en línea, con la pasarela de pago que elijas (Mercado Pago o Flow), que trata los datos de tu tarjeta directamente: el taller no los recibe. También con autoridades cuando la ley lo exija.

4. Cuánto tiempo se conservan

Mientras dure la relación con el taller y luego por los plazos legales (tributarios, garantías y prescripción). Puedes pedir antes su eliminación cuando ya no sean necesarios. Si pasan 36 meses sin que tengas actividad con el taller (órdenes, reservas o compras), anonimizamos tus datos de contacto y de tu vehículo. El enlace de seguimiento de una orden deja de funcionar 90 días después de la entrega del vehículo; el taller puede generarte uno nuevo si lo necesitas.

5. Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Escríbele al taller (ltapia@radikalservice.cl) o a privacidad@garage360.cl, que lo deriva al taller. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

6. Seguridad y cookies

Los datos viajan cifrados (HTTPS), cada taller solo accede a los suyos y los accesos administrativos usan verificación en dos pasos. El sitio usa solo cookies necesarias (sesión y carrito) y, en los formularios, Cloudflare Turnstile para evitar abusos, que puede procesar tu dirección IP. El mapa y las publicaciones de redes sociales, si el taller los muestra, son de Google e Instagram, con sus propias políticas, y solo se cargan si lo aceptas.

Más detalle sobre cómo Inversiones y Desarrollos Tecnológicos Garage360 SpA protege los datos: política de privacidad de Garage360.